群众的“需求点”就是创建的“着力点”。近期，阿克苏市结合主题教育走深走实的要求，深化文明创建工作，立足民生需求，补齐民生短板，筑牢文明基石，让人民群众在共建共享的城市发展中拥有更多获得感、幸福感。

一是搭建对话平台，畅通沟通渠道。积极探索拓宽收集社情民意渠道，健全社情民意协调网络，建立社情民意调查制度。各片区、街道以网格为单位组建百人民意调查队，定期开展民意调查，主动倾听群众诉求，了解群众意愿，帮助群众解决合理诉求和实际困难，真正把征求到的群众意见清单做成群众需求的“明白卡”和干部工作的“导视图”。截至目前，阿克苏市民意调查队成员已超千人，为群众办理实事好事100余件。

二是深入基层一线，现场直办问题。市领导牵头组建专项组定期召集重点职能单位深入基层一线，走访创文重点（随机）点位，在小区、公共广场、交通场站等人流密集场所与群众面对面交谈，倾听群众意见建议，现场办公解决群众困难问题。深入推进“街道吹哨、部门报到”机制 ，将每周三作为社情民意调查日，各片区、乡镇、街道联动相关职能部门以网格为单位深入基层与群众交谈，认真听取并详细记录居民群众反映的关于物业管理、老旧小区改造、基础设施更新等方面的各项问题建议，并实地走访了解群众需求，现场逐一给予答复。对于存在一定解决难度、未能当场妥善处置的问题，在做好现场记录的基础上及时整理汇总并推送至相关职能单位，持续跟进处理进度，确保问题得到有效解决。

三是媒体跟踪报道，督促问题解决。充分发挥媒体监督作用。聚焦重点工作落实和群众急难愁盼问题，邀请新闻媒体进行跟踪报道，就群众最关心、最关切问题对点位负责人进行现场提问，被问政部门负责人对问题一一作出回应，并针对曝光问题当场表态，采取问政曝光倒逼责任落实。并对表态情况进行后续跟进，进行跟踪落实督办。对整改过程中存在敷衍应付、弄虚作假的行业单位进行公开曝光，确保群众反映的问题件件有回应，事事有着落，最大限度赢得群众支持，使“文明创建人人受益”的理念深入人心。